Вибачилися за складнощі при здійсненні телефонних дзвінків і пообіцяли компенсації. Компанія Київстар відреагувала на масштабний збій у мережі, який трапився сьогодні зранку.
На сторінці мобільного оператора у Фейсбуці попросили вибачення за тимчасові незручності.
“Шановні абоненти, сьогодні у частини клієнтів передплати могли спостерігатися тимчасові складнощі при дзвінках на інші номери в мережі Київстар та 466.
Ми приносимо вибачення за виникнення тимчасових складнощів. Ми доклали всіх зусиль, щоб якомога швидше відновити сервіс.
Приблизно з 10.30 години ранку сервіс дзвінків на інші номери мережі Київстар знову працює.
Ми передбачили компенсації для абонентів, які зіштовхнулися з такими складнощами. Вони будуть нараховуватися автоматично”, – йдеться у повідомленні.
У компанії також поінформували, що складнощі виникли винятково через внутрішню помилку систем під час оновлення програмного забезпечення компанії.
Кошти на рахунках абонентів, що були до моменту виникненням складнощів, залишилися у повному обсязі. Всі абоненти, які мали обмеження дзвінків наслідок помилки, як компенсацію автоматично отримають бонусні послуги.
Мітки: абоненти, дзвінки, збій у мережі, Київстар, новини Тернопільщини